Kadalasan, dahil sa kakulangan ng kamalayan sa mga karapatan ng mga pasahero , madali tayong naaabuso sa ilang aspeto ng buhay kaya't maaari na lamang tayong manahimik at tanggapin ito. Upang maiwasan itong mangyari sa iyo, kahit man lang tungkol sa paglalakbay sa himpapawid mula ngayon, bibigyan ka namin ng maikling buod ng iyong mga karapatan bilang isang pasahero ng eroplano.
Ang impormasyong ito ay ganap na na-update, kaya't wala kang anumang problema sa pag-angkin mo kung ano ang pagmamay-ari mo. Magbayad ng maraming pansin!
Mga problema sa bagahe
Sa tingin ko lahat tayo ay may kakilala na nagkaroon ng problema sa kanilang mga bagahe habang nasa eroplano. Anong uri ng mga problema sa bagahe ang pinakakaraniwan? Buweno, pinsala o pagkawala.
Kung tiningnan mo ang iyong bagahe:
- Ang pagkawala, pagkasira o pagkaantala ng naka-check na bagahe ay maaaring magbigay ng karapatan sa iyo na mag-claim mula sa kumpanya a kabayaran hanggang sa 1.220 euro ... Ang halaga ng kabayaran na ito ay mag-iiba kung ito ay simpleng pagkaantala, kung lumala ito ng marami o kaunti o kung nawala ito. At partikular sa pagkasira, kung ang pinsala ay sanhi ng mga depekto sa mismong bagahe (hindi maganda ang sarado, may sira na siper, atbp.) Hindi ka karapat-dapat sa anumang kabayaran.
Para makagawa ng ganitong uri ng claim, mayroon kang 7 araw pagkatapos mapansin ang pinsala sa maleta o ang pagkawala nito… Kung, sa kabilang banda, ito ay isang pagkaantala, mayroon kang 21 araw.
Kung naglalakbay ka na may napakamahal at mahalagang gamit, ang inirerekumenda namin ay kumuha ka ng pribadong insurance sa paglalakbay upang masakop ang anumang problema ng ganitong uri dahil sa kasong ito, ang mga karapatan ng pasahero ay mahirap upang mag-angkin ng mga problema sa bagahe.
Mga karapatan ng pasahero sa pagbebenta ng mga flight ticket online
Kapag nag-book ka ng flight, kinakailangang malinaw na isaad ng lahat ng airline ang kabuuang presyo nang maaga, kasama na ang lahat ng buwis at bayarin. Nagbibigay-daan ito sa iyong ihambing ang mga aktwal na presyo ng flight sa iba't ibang online search engine.
At sa sandaling natukoy nila ang kabuuang presyo, dapat nilang bigyang diin kung ano ang bawat halaga ay dapat sa: airfare, buwis, bayad sa paliparan at iba pang mga bayarin o singil, tulad ng nauugnay sa seguridad o gasolina.
Ang iba pang mga espesyal at opsyonal na opsyonal na pandagdag ay dapat ding isama at ipahiwatig bilang posibleng mga mungkahi, hindi bilang isang bagay na ipinataw upang mabili.
Sa kaso ng 'overbooking' o pagkansela
Kung pinagbawalan kang lumipad, kahit na binili mo na ang iyong tiket, dahil sa overbooking o pagkansela ng flight , may karapatan kang pumili sa mga sumusunod:
- Ang transportasyon patungo sa iyong huling patutunguhan sa pamamagitan ng alternatibong media at maihahambing, tulad ng isa pang paglipad, sa ibang oras ng araw.
- O ang pag-refund ang dami ng tiket at ang dami ding perang nagastos sa pagpunta mula sa iyong bayan patungo sa paliparan na iyon.
Kung naantala ang eroplano, hindi bababa sa 5 oras o higit pa, maaari mong ibalik ang iyong pera sa tiket, na nangangahulugang hindi ka maaaring lumipad kasama ang kumpanyang iyon.
Tradeoffs sa kasong ito
Kung maantala ang iyong flight, maaari ka ring maging karapat-dapat sa kabayaran sa pagkain at akomodasyon : ang karapatan sa mga pampalamig, pagkain, o tawag sa telepono.
Kung kinakailangan, maaari ka ring karapat-dapat sa isang paglagi sa hotel, depende sa distansya ng flight at sa haba ng pagkaantala.
Tungkol sa pinansyal na kabayaran, kung ang iyong flight ay nakansela, naantala ng higit sa 3 oras, o hindi ka pinayagang sumakay dahil sa overbooking , maaari kang maging kwalipikado para sa kabayaran mula €250 hanggang €600. Ang eksaktong halaga ay pangunahing nakadepende sa distansya ng paglipad.
Sa loob ng eu
- Hanggang sa 1.500 km: 250 euro.
- Mahigit sa 1.500 km: 400 euro.
Sa pagitan ng isang paliparan sa EU at isang paliparan na hindi EU
- Hanggang sa 1.500 km: 250 euro.
- Mula 1.500 hanggang 3.500 km: 400 euro.
- Mahigit sa 3.500 km: 600 euro.
Hindi ka karapat-dapat sa alinman sa mga pagbabayad na inilarawan sa itaas kung:
- Ang pagkaantala o pagkansela ay dahil sa pambihirang pangyayari, halimbawa, masamang panahon,
- Kung ang pagkansela ng nasabing paglipad ay inihayag sa iyo 2 semanas bago ang naka-iskedyul na petsa.
- O kung sa kabaligtaran, inalok ka ng paglipad alternativo sa parehong ruta at katulad na iskedyul at hindi mo nais na lumipad.
Kahit na ang pagkansela o pagkaantala ay sanhi ng hindi pangkaraniwang mga pangyayari, ang kumpanya kung saan ka naglalakbay ay obligadong mag-alok sa iyo ng posibilidad na pumili sa pagitan ng:
- La ibabalik ang halaga ng tiket (hindi ginagamit ang kabuuan o bahagi)
- El alternatibong transportasyon sa huling punto ng patutunguhan sa lalong madaling panahon.
- Ang posibilidad ng antalahin ang biyahe hanggang sa isang petsa na nababagay sa iyo (ayon sa pagkakaroon ng mga lugar).
Ngayong alam mo na ang iyong mga karapatan bilang isang pasahero ng eroplano , huwag mong hayaang may sinumang airline na dumaan sa iyo... Siya nga pala, at bilang pangwakas na punto , ang presyo ng tiket sa eroplano ay dapat pareho anuman ang iyong nasyonalidad. Huwag kalimutan!